Términos de Uso — SARA

Última actualización: 7 de mayo de 2026

Bienvenido a SARA. Al usar la app aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no la uses.

Nota legal: Borrador funcional. Antes del lanzamiento debe ser revisado por un abogado en cada país de operación.

1. Quién es quién

SARA Inc. ("SARA", "nosotros") provee la plataforma como Software-as-a-Service.
Iglesia cliente ("Cliente Pastoral", "tu iglesia") es la organización que contrata SARA para usar con sus miembros.
Usuario ("tú") es la persona física que crea cuenta — miembro, líder, encargado o pastor de una iglesia cliente.

2. Tu cuenta

Necesitas pertenecer a una iglesia cliente para registrarte.
Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña.
Eres mayor de 13 años. Para registrar a un menor (módulo de niños) debes ser su padre, madre o tutor legal.
Una sola cuenta por persona. Cuentas duplicadas pueden ser fusionadas o eliminadas por el equipo pastoral de tu iglesia.

3. Uso aceptable

Aceptas NO:

Hostigar, amenazar o discriminar a otros miembros.
Subir contenido ilegal, violento, sexualmente explícito o que infrinja derechos de autor.
Usar la app para spam o suplantación de identidad.
Reverse-engineering del código cliente o ataques contra la API.
Usar la app para actividades comerciales no autorizadas por tu iglesia.
Compartir tu cuenta con terceros.

Tu equipo pastoral puede moderar contenido en su iglesia (ocultar comentarios, suspender cuentas, eliminar peticiones de oración) según la normativa interna de la iglesia y nuestras políticas de la app.

4. Pagos

4.1. Donaciones a tu iglesia

Los pagos van directo a la cuenta del procesador (Stripe, MercadoPago o PayU) de tu iglesia. SARA no toca el dinero.
Las facturas, certificados de donación y soporte transaccional son responsabilidad de tu iglesia.
Tarifas del procesador (típicamente 3-5%) las define cada procesador.
En caso de duplicados o cargos incorrectos, contacta primero a tu iglesia.

4.2. Suscripción de la iglesia (cobrada por SARA)

Esta sección aplica solo si eres pastor o administrador que contrató el plan.
14 días de prueba gratis con tarjeta de crédito.
Cobro mensual o anual según el plan elegido. Cancela cuando quieras desde el panel admin.
Cancelación toma efecto al final del periodo pagado.
No hay reembolso prorrateado por meses parciales.

5. Contenido que generas

Tú conservas la propiedad de lo que escribes (peticiones, notas, testimonios, fotos).
Nos das una licencia limitada, no-exclusiva y revocable para almacenar, mostrar y entregar ese contenido a otros usuarios de tu iglesia según las visibilidades que configures.
Esa licencia termina cuando borras el contenido o cierras tu cuenta.

6. Propiedad intelectual de SARA

El nombre "SARA", el logo, el código fuente, los diseños y cualquier contenido provisto por SARA son nuestros.
No puedes copiar, modificar, sublicenciar o vender el código.
Reportes de bugs y sugerencias son bienvenidas y no-confidenciales — podemos implementarlas sin compensación.

7. Privacidad

Aplica nuestra Política de Privacidad. Léela.

8. Disponibilidad y mantenimiento

Hacemos esfuerzos razonables para mantener SARA disponible 24/7.
Avisamos con 24 h de anticipación los mantenimientos planeados.
No prometemos uptime SLA explícito en el plan estándar (lo añadiremos con planes Enterprise).
Podemos suspender el servicio inmediatamente si detectamos abuso.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley:

SARA se provee "tal cual" y "según disponibilidad".
No garantizamos resultados específicos de adopción, donaciones o asistencia.
No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamo no excederá lo que la iglesia haya pagado en los últimos 12 meses por el plan.

10. Cierre de cuenta

Tú puedes cerrar tu cuenta en Perfil → Eliminar cuenta o enviando email a soporte@saraapp.io.
Tu iglesia puede revocar tu acceso si dejas de ser miembro.
SARA puede suspender/cerrar tu cuenta si violas estos términos.
Tras el cierre, tus datos siguen el ciclo de retención descrito en la política de privacidad (§5).

11. Cambios a estos términos

Notificamos cambios materiales por email y por un banner dentro de la app. Si los cambios son sustanciales debes aceptarlos para seguir usando la app. Si no aceptas, puedes cerrar tu cuenta.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Para usuarios en Colombia: leyes de la República de Colombia. Jurisdicción: tribunales de Bogotá D.C.
Para usuarios en otros países LATAM: ley aplicable según residencia del usuario, sujeta a conflicto de leyes.

13. Contacto

Soporte: soporte@saraapp.io
Privacidad: privacy@saraapp.io
Legal: legal@saraapp.io